1. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung von Daten im Zusammenhang mit Ihrem Besuch der öffentlich zugänglichen ViewMini-Website, dem Lesen von Angeboten und Support-Inhalten sowie Anfragen per E-Mail. Beim bloßen Besuch öffentlicher Seiten fallen andere Daten an als bei einer Anfrage, die Sie aktiv an uns richten.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Gerät einsehen oder einen Dienst verwalten, erfolgt dies im Kundenportal. Maßgeblich für Bestell- und Gerätedaten sind die Angaben, die Sie nach der Anmeldung tatsächlich sehen. Auf öffentlichen Seiten werden weder Ihre Zugangsdaten noch vertrauliche Bestellinformationen angezeigt.
Welche Daten tatsächlich zwischen Website und Kundenportal fließen, welche Felder dabei verwendet werden und welche Dienstleister eingebunden sind, richtet sich nach der Konfiguration zum Zeitpunkt der Veröffentlichung. Ändern sich Abläufe, prüfen und aktualisieren wir diese Datenschutzerklärung entsprechend. Nicht eingeführte Verarbeitungsvorgänge stellen wir nicht als bereits bestehende Praxis dar.
2. Datenkategorien
Wenn Sie den Support kontaktieren, können Sie Angaben machen, die für eine Antwort erforderlich sind, etwa Ihre E-Mail-Adresse, den Betreff Ihrer Anfrage, eine Beschreibung Ihrer Workload und von Ihnen beigefügte Unterlagen. Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung können außerdem das von Ihnen angegebene Modell, die Region, Bestellreferenzen und bereinigte Fehlerprotokolle relevant sein.
Zur Bearbeitung von Serviceanfragen können die zugehörigen Einträge den Schriftwechsel im Ticket, den Zeitpunkt des Problems, bereits durchgeführte Schritte zur Fehlersuche und unsere Antworten enthalten. Fügen Sie E-Mails oder Tickets keine Passwörter, privaten Schlüssel, Tokens, vollständigen Zertifikate oder nicht erforderlichen personenbezogenen Daten bei.
Für den Websitebetrieb können erforderliche Zugriffs- und Fehlerprotokolle den Zeitpunkt einer Anfrage, die aufgerufene Seite und technische Angaben zur Analyse von Störungen erfassen. Welche Felder erfasst werden, richtet sich nach der tatsächlichen Konfiguration. Nicht erhobene Daten führen wir hier nicht als fest erfasste Angaben auf.
3. Verwendungszwecke
Bei Anfragen vor dem Kauf verwenden wir Angaben zu Ihrem Einsatzzweck, der gewünschten Region und der voraussichtlichen Mietdauer, um Ihren Bedarf zu verstehen und Ihre Fragen zu beantworten. So können wir beispielsweise zunächst die Spezifikationen von M4 und M4 Pro prüfen, statt Sie nach Quellcode Ihres Projekts oder Zugangsschlüsseln zu fragen.
Bei bestehenden Bestellungen verwenden wir die erforderlichen bestellbezogenen Angaben, um das ausgewählte Gerät, die Mietdauer, die Region und den Servicestatus zu prüfen und Ihre im Kundenportal eingereichten Serviceanfragen zu bearbeiten. Die Verfügbarkeit entnehmen Sie den aktuellen Angaben im Kundenportal und Ihrer Bestellung.
Bei Verbindungs- oder Build-Problemen nutzen wir von Ihnen bereitgestellte bereinigte Fehlermeldungen, den Schriftwechsel und erforderliche Betriebsprotokolle zur Fehlersuche. Angaben, die mit dem Problem nichts zu tun haben, sind dafür nicht erforderlich. Prüfen Sie Protokolle vor dem Versand und schwärzen Sie Zugangsdaten und personenbezogene Informationen.
4. Dienstleister und Zahlungen
Für Bestellungen, die Zahlungsabwicklung und die Bearbeitung von Serviceanfragen können die jeweils erforderlichen Daten an den betreffenden Prozessschritten weitergegeben werden. Der Umfang richtet sich nach dem tatsächlichen Vorgang. Allein die technische Möglichkeit einer Einbindung bedeutet nicht, dass ein Dienstleister Ihre Daten bereits erhalten hat.
Bestellungen werden ausschließlich in USD abgerechnet. Als Zahlungsmethoden stehen USDT-TRC20 sowie Visa, Mastercard und Amex zur Verfügung; Kartenzahlungen werden über Stripe abgewickelt. Welche Zahlungswege beim Bezahlvorgang tatsächlich verfügbar sind, sehen Sie im Kundenportal.
Prüfen Sie vor der Zahlung im Bezahlvorgang den Betrag, die Mietdauer und die ausgewählte Zahlungsmethode. Wenn Sie eine Zahlung oder den Status einer Bestellung prüfen lassen möchten, melden Sie sich im Kundenportal an und reichen Sie ein Ticket ein. Geben Sie dazu eine Bestellreferenz an, anhand derer sich die Transaktion zuordnen lässt, aber senden Sie keine vollständigen Zahlungsdaten über öffentliche Seiten.
5. Speicherung und Schutz
Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Beantwortung von Anfragen, die Erfüllung von Bestellungen, die sichere Fehlersuche und die jeweils geltenden Anforderungen erforderlich ist. Die Gründe für die Speicherung können je nach Datensatz unterschiedlich sein. Diese Datenschutzerklärung legt keine einheitliche Speicherdauer fest, die nicht überprüft wurde. Maßgeblich sind die tatsächlich geltenden Aufbewahrungsfristen und Löschverfahren.
Zugriff auf Informationen zu Bestellungen und Servicekommunikation wird nach Aufgabenbereichen beschränkt. Zugriff erhalten nur die Personen und Systeme, die ihn für die Bearbeitung des jeweiligen Anliegens benötigen. Bewahren auch Sie Zugangsdaten für das Kundenportal und Ihre Geräte sicher auf und fügen Sie vertrauliche Angaben nicht öffentlichen Anfragen bei.
Wenn Daten für den jeweiligen Zweck nicht mehr benötigt werden, werden sie nach den tatsächlich geltenden Verfahren gelöscht oder anderweitig verarbeitet. Wenn Sie wissen möchten, wie bestimmte Daten gespeichert oder gelöscht werden, können Sie über die im letzten Abschnitt genannten Kontaktwege eine Anfrage stellen. So können wir den konkreten Datensatz prüfen.
6. Anfragen und Kontakt
Wenn Sie Auskunft zu Ihren Daten wünschen, sie berichtigen lassen oder deren Löschung beantragen möchten, schreiben Sie bitte an support@viewmini.com. Geben Sie an, ob sich Ihre Anfrage auf eine Websiteanfrage, eine Bestellung oder ein Support-Ticket bezieht, und machen Sie Angaben, mit denen wir den Eintrag finden können. Senden Sie keine Passwörter oder privaten Schlüssel per E-Mail.
Bei bestehenden Bestellungen können Sie sich auch im Kundenportal anmelden und ein Ticket einreichen. Bei Fragen zu Bestelldaten nutzen Sie bitte zuerst die betreffende Bestellung, damit wir Ihre Anfrage dem richtigen Eintrag zuordnen können. Weitere Kontaktmöglichkeiten und Hinweise zur Vorbereitung finden Sie auf der Kontaktseite.
Für diese Datenschutzerklärung gelten die Vorschriften der Rechtsordnung, in der die für diese Plattform verantwortliche Stelle ansässig ist. Streitigkeiten werden vor den zuständigen Gerichten dieser Rechtsordnung verhandelt. Vor der Veröffentlichung sind die tatsächlichen Datenflüsse und die anwendbare Rechtsordnung zu prüfen.