1. Champ d’application
La présente politique couvre le traitement des données liées à votre navigation sur le site public de ViewMini, à la consultation de nos offres et de nos ressources d’assistance, ainsi qu’aux demandes envoyées par e-mail. La simple consultation des pages publiques et l’envoi d’une demande impliquent des données différentes.
Lorsque vous passez commande, consultez votre équipement ou gérez votre service, ces opérations s’effectuent dans la console. Les informations relatives aux commandes et aux équipements sont celles affichées après connexion. Le site public ne présente ni vos identifiants de connexion ni les informations confidentielles de vos commandes.
Les flux de données réels du site et de la console, les champs utilisés et les prestataires concernés dépendent de la configuration en vigueur. Si le fonctionnement du service évolue, nous vérifierons et mettrons à jour cette politique en conséquence, sans présenter comme établi un traitement qui n’a pas encore été mis en place.
2. Catégories de données
Lorsque vous contactez l’assistance, vous pouvez fournir les informations nécessaires à notre réponse : adresse e-mail, objet de la demande, description de votre charge de travail et pièces jointes de votre choix. Pour une commande existante, les échanges peuvent aussi porter sur le modèle, la région, les références de commande et des journaux de diagnostic expurgés de données sensibles.
Pour traiter une demande, les dossiers peuvent contenir les échanges du ticket, la date et l’heure du problème, les étapes de diagnostic déjà tentées et les réponses apportées. Ne copiez dans un e-mail ou un ticket aucun mot de passe, clé privée, jeton, certificat complet ni donnée personnelle sans rapport avec la demande.
Dans le cadre du fonctionnement du site, les journaux d’accès et d’erreurs nécessaires peuvent consigner l’heure d’une requête, la page consultée et les informations techniques utiles au diagnostic d’anomalies. Les champs concernés dépendent de la configuration réellement utilisée ; cette politique ne présente pas comme collectés des champs qui ne le sont pas.
3. Utilisation des données
Pour répondre à une demande avant achat, nous utilisons les informations que vous fournissez sur votre usage, la région souhaitée et la durée de location envisagée afin de comprendre votre besoin et de vous répondre. Nous pouvons, par exemple, vérifier les caractéristiques des M4 et M4 Pro sans vous demander le code source de votre projet ni vos clés d’accès.
Pour une commande active, nous utilisons les informations nécessaires qui lui sont associées afin de vérifier l’équipement choisi, la durée de location, la région et l’état du service, et de traiter les demandes envoyées depuis la console. La disponibilité affichée dans la console et les informations de commande font foi.
En cas de problème de connexion ou de compilation, nous nous appuyons sur les messages d’erreur expurgés de données sensibles que vous fournissez, l’historique des échanges et les journaux nécessaires au diagnostic. Les informations sans rapport avec le problème ne sont pas nécessaires. Avant d’envoyer des journaux, vérifiez qu’ils ne contiennent pas d’identifiants ni de données personnelles, ou masquez ces éléments.
4. Prestataires et paiements
La validation d’une commande, le traitement d’un paiement et la réponse à une demande d’assistance peuvent nécessiter la transmission des informations indispensables à l’étape concernée. Les données transmises doivent correspondre à l’opération effectuée ; nous ne prétendons pas qu’un prestataire a reçu vos données au seul motif que cette transmission est techniquement possible.
Les commandes sont réglées en USD. Les seuls moyens de paiement proposés sont USDT-TRC20 et Visa / Mastercard / Amex, traités par Stripe. Les options effectivement disponibles au moment du paiement sont celles indiquées dans la console.
Avant de saisir vos informations de paiement, vérifiez le montant, la durée de location et le moyen de paiement choisi sur la page de règlement. Pour toute question sur un paiement ou l’état d’une commande, connectez-vous à la console et envoyez un ticket avec les références nécessaires pour retrouver la transaction. N’envoyez pas d’informations de paiement complètes sur une page publique.
5. Conservation et protection
Les données sont conservées dans la mesure nécessaire pour répondre aux demandes, exécuter les commandes, assurer le diagnostic de sécurité et respecter les exigences applicables. Les durées peuvent varier selon les dossiers ; cette politique ne fixe pas de durée unique qui n’aurait pas été vérifiée. Les durées de conservation et procédures de suppression définitives sont celles des règles effectivement appliquées.
L’accès aux informations relatives aux commandes et aux échanges sur le service est réservé aux personnes et aux systèmes qui en ont besoin pour traiter les demandes concernées, selon leurs responsabilités professionnelles. Vous devez également protéger vos identifiants de console et de connexion aux équipements et éviter de joindre des informations sensibles à une demande publique.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins concernées, leur suppression ou leur traitement ultérieur suit les procédures effectivement applicables. Pour vous renseigner sur la conservation ou la suppression de données précises, utilisez les coordonnées indiquées à la dernière section de cette politique afin que nous puissions examiner le dossier concerné.
6. Demandes et contact
Pour consulter ou rectifier les informations vous concernant, ou en demander la suppression, écrivez à support@viewmini.com. Précisez si votre demande concerne une question posée sur le site, une commande ou un ticket, et fournissez assez d’éléments pour retrouver le dossier. N’envoyez pas de mot de passe ni de clé privée par e-mail.
Si vous avez déjà une commande, vous pouvez aussi vous connecter à la console et envoyer un ticket. Pour toute demande concernant une commande, partez de la commande concernée afin que nous puissions vérifier le lien entre votre demande et le dossier. Les autres moyens de contact et les consignes à suivre avant de nous écrire sont indiqués sur la pageContact.
Les règles applicables à la présente politique sont celles de la juridiction où se trouve l’entité qui exploite la plateforme. Tout litige relève des tribunaux compétents de cette juridiction. Avant sa publication officielle, cette politique doit être vérifiée au regard des flux de données réels et du droit applicable.