도입 전 사양 상담: 이메일
Xcode 개발, CI 빌드, Apple Silicon 기반 실험 중 어떤 용도인지 알려 주세요. 병렬 작업 수와 예상 사용 시간, 희망 배포 지역도 함께 적어 주세요. 메모리나 저장 공간이 아직 고민된다면 프로젝트 규모만 설명해 주셔도 됩니다.
다음 주소로 보내 주세요: support@viewmini.com. 정해진 이메일 답변 시간은 안내하지 않으므로 실제 답변을 확인해 주세요.
문의 및 지원
장비 선택은 이메일로,
장비 선택은 이메일로,
주문 문의는 티켓으로 접수하세요.
전용 클라우드 Mac을 이용할 계획이신가요? 작업 환경, 지역, 이용 기간을 알려 주세요. 이미 주문하셨다면 먼저 콘솔에서 장비와 주문을 확인한 후 해당 주문에서 기술 지원 티켓을 제출하세요.
문의 채널은 두 가지입니다:support@viewmini.com 와 콘솔 티켓입니다. 정해진 답변 시간은 안내하지 않으며, 진행 상황은 이메일 답변이나 티켓 기록에서 확인하실 수 있습니다.
문의 접수 안내
02 / 02
01
아직 주문 전
지원 이메일
사용 목적, 희망 지역, 예상 이용 기간, 필요한 사양을 알려 주세요.
02
이미 주문함
콘솔 티켓
해당 주문을 열고 발생 시각과 민감 정보를 삭제한 오류 내용을 첨부하세요.
공개 페이지에 접속 정보를 입력하지 마세요. 실제 장비와 주문 상태는 콘솔에 표시된 정보를 기준으로 합니다.
문의 경로 선택
어떤 단계에서 문제가 발생했나요?
장비를 아직 정하지 않았다면 이메일로 사양을 상담하세요. 장비 인도 후 연결, 빌드 또는 결제 상태에 문제가 생겼다면 주문에서 티켓을 제출하면 장비 정보와 문제 내용을 한곳에서 확인할 수 있습니다.
주문 관련 문의: 티켓 제출
콘솔에 로그인해 해당 주문을 찾고 모델, 지역, 연결 정보를 확인한 다음 콘솔에서 티켓을 제출하세요. 연결 실패, 빌드 오류, 청구서 또는 결제 상태 문제라면 주문 정보와 함께 알려 주시면 좋습니다.
문제가 발생한 시각과 시도한 단계, 민감 정보를 삭제한 로그를 기록해 주세요. 티켓 처리 상황과 답변은 콘솔 기록을 기준으로 확인하실 수 있으며, 고정 응답 시간은 정해져 있지 않습니다.
도입 상담 이메일 준비
이메일 한 통으로 필요한 장비를 알려 주세요.
아래 항목은 브라우저에서 이메일 내용을 정리하는 데만 사용됩니다. 버튼을 누르면 기기의 이메일 앱이 열립니다. 이 사이트로 온라인 양식이 전송되지는 않습니다. 이메일이 열리면 내용을 확인하고 수정한 뒤 직접 보내실 수 있습니다.
- 프로젝트 빌드, Runner 병렬 실행 수, 실행할 모델 등 구체적인 작업 흐름을 적어 주세요.
- 희망 지역은 싱가포르, 일본(도쿄), 한국(서울), 홍콩, 미국 동부 중에서 선택하세요. 잘 모르겠다면 팀의 시간대를 적어 주세요.
- 이용 기간은 일, 주, 월, 분기 단위로 알려 주세요. 세 가지 장비 구성의 사양과 가격은 요금제 페이지에서 확인해 주세요.
기존 주문 문제 점검 정보
티켓 제출 전 세 가지 정보를 확인하세요.
콘솔에서 해당 주문을 선택하면 문제를 장비 정보와 함께 전달할 수 있습니다. 아래 항목은 문제를 파악하기 위한 것으로, 접속 정보를 공개하거나 인증서와 토큰 전체를 티켓에 붙여 넣지 마세요.
-
01
장비 확인
주문에 표시된 모델과 지역을 적고, 문제가 SSH 연결, 그래픽 인터페이스, Xcode 빌드 또는 다른 작업 중 어디에서 발생했는지 알려 주세요.
-
02
발생 시각 기록
문제가 발생한 시각과 시간대, 재현 여부, 마지막으로 성공한 작업 단계를 알려 주세요. 백그라운드 상태를 추측해서 적을 필요는 없습니다.
-
03
점검 결과 첨부
시도한 단계와 문제를 파악할 수 있는 오류 메시지를 발췌해 알려 주세요. 로그를 보내기 전에 토큰, 인증서, 개인 키와 개인정보를 삭제하세요.
결제 문의 안내
먼저 주문을 확인한 후 결제 문제를 알려 주세요.
모든 가격은 USD로 결제됩니다. USDT-TRC20과 Stripe를 통한 Visa / Mastercard / Amex를 지원합니다. 주문 시 이용 가능한 결제 게이트웨이는 서버에 표시되는 정보를 기준으로 합니다. 요금제 페이지에는 가격이 안내되며, 개별 거래 상태는 콘솔의 주문 및 청구 내역에서 확인하실 수 있습니다.
주문 상태가 예상과 다르면 해당 주문에서 티켓을 제출하고 주문 식별 정보, 결제 수단, 표시된 상태를 알려 주세요. 공개 페이지에 전체 카드 번호, 지갑 키 또는 민감한 결제 정보를 보내지 마세요.
답변을 기다릴 필요 없이
먼저 직접 확인해 보세요.
아직 주문이 없다면 사양과 이용 기간을 먼저 확인하세요. 장비를 받으셨다면 연결 절차에 따라 환경을 점검하세요. 안내된 방법으로 해결되지 않으면 점검한 내용을 정리해 지원팀에 문의해 주세요.
구성 및 이용 기간 확인
세 가지 Apple Silicon 장비의 칩, 메모리, 저장 공간과 일·주·월·분기별 정확한 USD 가격을 확인하세요.
연결 및 빌드 점검
연결 정보, SSH 키, 호스트 신원, 도구 체인 순서로 점검하고 재현 가능한 오류 내용을 보관하세요.
자주 묻는 질문 확인
장비가 전용인지, 이용 가능한 지역과 기간은 무엇인지, 저장 공간 옵션은 어떻게 선택하는지 빠르게 확인하세요.
시작하기
필요한 조건을 정했다면 장비와 이용 기간을 선택하세요.
주문 후 콘솔에서 주문, 연결 정보, 후속 티켓을 확인할 수 있습니다. 실제 이용 가능 상태는 콘솔에 실시간으로 표시되는 정보를 기준으로 합니다.