1. 적용 범위
본 방침은 ViewMini 공개 웹사이트 방문, 요금제 및 지원 자료 열람, 이메일 문의와 관련된 정보 처리를 다룹니다. 공개 페이지를 둘러보는 경우와 직접 문의를 보내는 경우에 처리되는 정보는 서로 다릅니다.
주문, 기기 확인 또는 서비스 관리는 콘솔에서 진행됩니다. 주문 및 기기 기록은 로그인 후 실제로 확인할 수 있는 정보를 기준으로 합니다. 공개 페이지에는 연결 정보나 비공개 주문 정보가 표시되지 않습니다.
웹사이트와 콘솔의 실제 데이터 흐름, 사용 항목 및 협력사는 정식 공개 시점의 운영 설정을 기준으로 합니다. 서비스 절차가 변경되면 실제 적용 여부를 확인한 뒤 본 방침을 업데이트하며, 아직 시행되지 않은 처리 방식을 이미 시행 중인 것처럼 안내하지 않습니다.
2. 정보 유형
지원팀에 문의할 때는 답변에 필요한 이메일 주소, 문의 주제, 작업 환경 설명과 선택적으로 첨부한 자료를 제공할 수 있습니다. 기존 주문에 관한 문의에는 기기 모델, 지역, 주문 관련 정보 및 개인 식별 정보를 가린 장애 기록이 포함될 수 있습니다.
서비스 요청을 처리하는 기록에는 문의 내역, 문제 발생 시각, 시도한 문제 해결 방법 및 답변 내용이 포함될 수 있습니다. 이메일이나 문의 티켓에 비밀번호, 개인 키, 토큰, 전체 인증서 또는 관련 없는 개인정보를 붙여 넣지 마세요.
웹사이트 운영 중에는 필요한 접속 및 오류 로그에 요청 시각, 요청한 페이지, 오류 분석에 필요한 기술 정보가 기록될 수 있습니다. 구체적인 항목은 실제 운영 설정을 따릅니다. 수집하지 않는 항목을 수집하는 정보로 명시하지 않습니다.
3. 이용 목적
구매 전 문의의 경우, 필요를 파악하고 질문에 답하기 위해 사용자가 제공한 용도, 희망 지역, 예상 이용 기간 등의 정보를 사용합니다. 예를 들어 프로젝트 소스 코드나 접근 키를 요청하는 대신 M4와 M4 Pro의 사양을 먼저 확인할 수 있습니다.
주문이 완료된 경우에는 주문에 필요한 정보를 바탕으로 선택한 기기, 이용 기간, 지역 및 서비스 상태를 확인하고 콘솔로 접수된 서비스 요청을 처리합니다. 이용 가능 여부는 콘솔에 실시간으로 표시되는 내용과 주문 정보를 기준으로 합니다.
연결 또는 빌드 문제가 발생하면 사용자가 제공한 민감 정보가 삭제된 오류 정보, 문의 내역 및 필요한 운영 로그를 확인해 원인을 파악합니다. 문제와 관련 없는 자료는 문제 해결에 필요하지 않습니다. 로그를 보내기 전에 인증 정보와 개인정보가 포함되어 있는지 확인하고 가려 주세요.
4. 서비스 협력 및 결제
주문 완료, 결제 처리 및 서비스 요청 대응 과정에서 각 업무를 수행하는 데 필요한 정보가 해당 서비스 단계에 전달될 수 있습니다. 정보의 범위는 실제 처리 내용에 맞아야 합니다. 기술적으로 가능하다는 이유만으로 협력사가 이미 사용자 정보를 받았다고 안내하지 않습니다.
모든 주문은 USD로 결제됩니다. 결제 수단은 USDT-TRC20 또는 Stripe를 통해 처리되는 Visa / Mastercard / Amex뿐입니다. 결제 시 이용할 수 있는 결제 게이트웨이는 콘솔에 표시되는 정보를 확인해 주세요.
결제 정보를 제출하기 전에 결제 페이지에서 금액, 이용 기간 및 선택한 결제 수단을 확인해 주세요. 결제 내역이나 주문 상태를 확인하려면 콘솔에 로그인해 문의 티켓을 제출하고, 거래를 찾는 데 필요한 주문 정보를 제공해 주세요. 공개 페이지를 통해 전체 결제 정보를 보내지 마세요.
5. 보관 및 보호
정보는 문의 답변, 주문 이행, 보안 문제 해결 및 관련 요건에 필요한 범위에서 보관합니다. 기록마다 보관 근거가 다를 수 있으므로, 확인되지 않은 일률적인 보관 기간을 정해 안내하지 않습니다. 구체적인 보관 기간과 삭제 절차는 실제 시행 중인 정책을 따릅니다.
주문 또는 서비스 문의 관련 정보는 업무상 필요한 범위로 접근을 제한하고, 해당 업무를 처리하는 데 필요한 담당자와 시스템만 이용할 수 있도록 관리합니다. 사용자도 콘솔 및 기기 연결 정보를 안전하게 보관하고, 공개 문의에 민감 정보를 첨부하지 않도록 주의해 주세요.
정보가 해당 목적에 더 이상 필요하지 않은 경우, 실제 적용되는 절차에 따라 삭제하거나 후속 처리합니다. 특정 정보의 보관 또는 삭제 현황을 확인하려면 본 방침 마지막 절에 안내된 방법으로 문의해 주세요. 해당 기록을 확인해 답변해 드립니다.
6. 사용자 요청 및 문의
정보의 조회·정정 또는 삭제를 요청하려면 support@viewmini.com로 이메일을 보내 주세요. 요청이 웹사이트 문의, 주문 또는 문의 티켓 중 무엇과 관련되는지 알려 주시고, 해당 기록을 찾는 데 필요한 정보를 제공해 주세요. 비밀번호나 개인 키는 이메일에 포함하지 마세요.
기존 주문이 있는 사용자는 콘솔에 로그인해 문의 티켓을 제출할 수도 있습니다. 주문 기록에 관한 요청은 요청과 기록의 연관성을 확인할 수 있도록 해당 주문에서 문의를 시작해 주세요. 그 밖의 문의 방법과 발송 전 준비 사항은문의 페이지에서 확인할 수 있습니다.
본 방침에 적용되는 규칙은 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할 지역의 법률을 따르며, 분쟁은 해당 관할 지역의 관할 법원에서 처리합니다. 정식 공개 전에 실제 데이터 흐름과 적용 관할 지역을 검토해야 합니다.