Нужен выделенный облачный Mac? Расскажите о своей задаче, регионе и сроке аренды. Уже оформили заказ? Сначала проверьте устройство и заказ в консоли, затем создайте тикет по нужному заказу.
Связаться можно двумя способами: support@viewmini.com или через тикет в консоли. Фиксированные сроки ответа не указаны; следите за ответами по почте и обновлениями тикета.
Расскажите о задаче, регионе, сроке аренды и нужных характеристиках.
Откройте нужный заказ и укажите время возникновения проблемы и сообщение об ошибке без личных данных.
Не указывайте данные для подключения на общедоступных страницах. Актуальные сведения об устройстве и заказе смотрите в консоли.
Если вы ещё выбираете устройство, напишите нам по почте. После получения Mac по вопросам подключения, сборки или статуса платежа создайте тикет из заказа — так сведения об устройстве и проблеме будут собраны вместе.
Расскажите, для чего нужен Mac: для повседневной разработки в Xcode, CI-сборок или экспериментов на Apple Silicon. Укажите число параллельных задач, предполагаемую продолжительность работы и желаемый регион. Если пока не знаете, сколько нужно памяти или хранилища, просто опишите масштаб проекта.
Напишите на адрес support@viewmini.com. Фиксированные сроки ответа по почте не указаны — ориентируйтесь на фактический ответ.
Войдите в консоль, найдите нужный заказ и проверьте модель, регион и данные для подключения. Затем создайте тикет в консоли. Опишите проблему с подключением, сборкой, счётом или статусом платежа в контексте заказа.
Укажите время возникновения проблемы, предпринятые действия и журналы без личных данных. Следите за ходом обработки и ответами в консоли; фиксированные сроки не установлены.
Поля ниже помогут составить письмо прямо в браузере. Кнопка откроет почтовое приложение на вашем устройстве; данные не отправляются на этот сайт через онлайн-форму. Перед отправкой вы сможете проверить и отредактировать текст письма.
Выберите нужный заказ в консоли — так описание проблемы будет связано с конкретным устройством. Этот список поможет определить причину. Не указывайте данные для подключения и не прикладывайте целиком сертификаты или токены.
Укажите модель и регион из заказа, а также опишите, на каком этапе возникла проблема: при подключении по SSH, работе с графическим интерфейсом, сборке в Xcode или выполнении другой задачи.
Укажите время возникновения проблемы и часовой пояс, повторяется ли она и на каком этапе в последний раз всё работало успешно. Не нужно гадать о состоянии систем.
Опишите, что уже пробовали, и приведите фрагмент сообщения об ошибке, достаточный для диагностики. Перед отправкой журналов удалите токены, сертификаты, закрытые ключи и личные данные.
Оплата производится в USD. Поддерживаются USDT-TRC20 и карты Visa / Mastercard / Amex через Stripe. Доступные при оформлении платёжные способы зависят от ответа платёжного шлюза. Цены на странице планов — каталожные; статус конкретной операции проверяйте в заказе и истории счетов в консоли.
Если статус заказа не совпадает с ожидаемым, создайте тикет по этому заказу и укажите его идентификатор, способ оплаты и отображаемый статус. Не отправляйте через общедоступные страницы полный номер карты, ключ кошелька или конфиденциальные платёжные данные.
Если заказа ещё нет, проверьте характеристики и срок аренды. Если устройство уже получено, сначала выполните шаги по проверке подключения. Если инструкции не помогли, обратитесь в поддержку и перечислите уже выполненные действия.
Сравните характеристики трёх моделей Apple Silicon: чип, память и хранилище. Точные цены в USD за день, неделю, месяц и квартал указаны на странице планов.
Последовательно проверьте данные для подключения, ключ SSH, подлинность хоста и набор инструментов. Сохраните описание ошибки, которую можно воспроизвести.
Узнайте, предоставляется ли устройство в индивидуальное пользование, какие доступны регионы и сроки аренды и как выбрать дополнительное хранилище.
После оформления заказа проверяйте в консоли сведения о заказе, данные для подключения и ответы на тикеты. Актуальный статус отображается в консоли.