1. Область действия
Эта политика описывает обработку данных, связанных с посещением общедоступного сайта ViewMini, просмотром тарифов и материалов поддержки, а также обращениями по электронной почте. При простом просмотре страниц и при самостоятельной отправке запроса обрабатываются разные данные.
Оформление заказа, просмотр сведений об устройстве и управление услугами доступны в консоли. Сведения о заказе и устройстве следует сверять с тем, что отображается после входа в аккаунт. На общедоступных страницах не показываются ваши данные для подключения или конфиденциальные сведения о заказах.
Фактические потоки данных сайта и консоли, используемые поля и привлекаемые партнёры определяются действующей конфигурацией сервиса. Если процессы изменятся, мы проверим и обновим эту политику, а не будем описывать ещё не запущенные способы обработки как уже действующие.
2. Категории данных
При обращении в поддержку вы можете указать адрес электронной почты для ответа, тему запроса, описание рабочей нагрузки и приложить материалы по своему выбору. Вопросы по существующему заказу могут также касаться выбранной модели, региона, сведений для привязки заказа и очищенных от конфиденциальных данных записей об ошибках.
Для обработки запроса в записи могут входить переписка по обращению, время возникновения проблемы, уже выполненные шаги по её устранению и ответы поддержки. Не отправляйте по электронной почте или в заявках пароли, закрытые ключи, токены, полные сертификаты или не относящиеся к делу персональные данные.
При работе сайта в журналах доступа и ошибок могут фиксироваться время запроса, запрошенная страница и технические сведения, необходимые для диагностики сбоев. Фактический перечень полей определяется конфигурацией сервиса; в этой политике не перечисляются как собираемые данные, которые в действительности не собираются.
3. Цели обработки
Для консультаций до покупки мы используем предоставленные вами сведения о задачах, регионе и предполагаемом сроке аренды, чтобы понять потребность и ответить на вопросы. Например, мы можем уточнить характеристики M4 и M4 Pro — для этого не нужно отправлять исходный код проекта или ключи доступа.
Для оформленного заказа мы используем необходимые связанные с ним сведения, чтобы проверить выбранное устройство, срок аренды, регион и статус услуги, а также обработать запросы, отправленные через консоль. Доступность услуги определяется данными, которые консоль показывает в реальном времени, и сведениями о заказе.
При проблемах с подключением или сборкой мы изучаем предоставленные вами журналы с удалёнными конфиденциальными данными, переписку и необходимые системные записи. Для диагностики не нужны сведения, не относящиеся к проблеме. Перед отправкой журналов проверьте их и скройте учётные данные и персональную информацию.
4. Взаимодействие с партнёрами и оплата
Для оформления заказа, обработки платежа и ответа на запросы поддержки может потребоваться передать сведения, необходимые на соответствующем этапе. Объём передаваемых данных должен соответствовать выполняемой операции; мы не утверждаем, что партнёр получил ваши данные, только потому, что технически такая передача возможна.
Заказы оплачиваются в USD. Доступны только USDT-TRC20 и карты Visa / Mastercard / Amex через Stripe. Фактический список способов оплаты зависит от информации, которую консоль показывает при оформлении заказа.
Перед оплатой проверьте на странице оформления заказа сумму, срок аренды и выбранный способ оплаты. Чтобы уточнить статус платежа или заказа, войдите в консоль и отправьте заявку, указав сведения, по которым можно найти транзакцию. Не отправляйте полные платёжные данные через общедоступные страницы.
5. Хранение и защита
Данные хранятся в объёме и в течение срока, необходимых для ответа на запросы, выполнения заказов, диагностики сбоев и соблюдения применимых требований. Основания для хранения разных записей могут различаться; в этой политике не устанавливается единый срок хранения, который ещё не был проверен. Фактические сроки и порядок удаления определяются действующими правилами.
Доступ к сведениям о заказах и переписке по услугам предоставляется с учётом должностных обязанностей и ограничивается сотрудниками и системами, которым они необходимы для решения соответствующего вопроса. Пользователям также следует надёжно хранить данные для входа в консоль и подключения к устройствам и не указывать конфиденциальную информацию в общедоступных обращениях.
Когда данные больше не нужны для соответствующих целей, их удаление или дальнейшая обработка выполняются по применимым процедурам. Чтобы узнать, как хранятся или удаляются конкретные сведения, отправьте запрос по каналам, указанным в заключительном разделе этой политики: мы проверим нужные записи.
6. Запросы пользователей и контакты
Чтобы запросить доступ к относящимся к вам данным, их исправление или удаление, напишите на адрес support@viewmini.com. Укажите, относится ли запрос к обращению через сайт, заказу или заявке в поддержку, и сообщите данные, которые помогут найти запись. Не отправляйте вместе с письмом пароли или закрытые ключи.
Если у вас уже есть заказ, вы также можете войти в консоль и отправить заявку в поддержку. По вопросам, связанным с заказом, лучше создать заявку из самого заказа — так мы сможем проверить связь между запросом и записью. Другие способы связи и рекомендации перед отправкой обращения указаны на страницеКонтакты.
К этой политике применяются нормы права юрисдикции, в которой зарегистрировано юридическое лицо, управляющее платформой. Споры рассматриваются компетентными судами этой юрисдикции. До публикации текст политики следует проверить на соответствие фактическим потокам данных и применимому праву.