選購諮詢：寄電子郵件
請告訴我們用途是 Xcode 日常開發、CI 建置，還是 Apple Silicon 上的實驗工作；並補充平行工作數、預計使用時間與希望部署的地區。若不確定需要多少記憶體或儲存空間，描述專案規模即可。
請寄至 support@viewmini.com。目前未提供固定的電子郵件回覆時間，請以實際收到的回覆為準。
聯絡與支援
選設備，寄郵件。
選設備，寄郵件。
查訂單，提支援單。
準備租用獨享雲端 Mac？請告訴我們工作負載、地區與租期。已經下單？先在控制台確認設備與訂單，再從該筆訂單提交技術支援單。
聯絡方式有兩種：support@viewmini.com 以及控制台支援單。目前未提供固定回覆時間；請以電子郵件回覆或支援單紀錄為準。
支援管道
02 / 02
01
尚未下單
支援信箱
說明用途、目標地區、預計租期與所需規格。
02
已有訂單
控制台支援單
開啟相關訂單，附上問題發生時間與已移除敏感資訊的錯誤訊息。
請勿在公開頁面填寫連線憑證。設備與訂單的實際狀態，請以控制台顯示為準。
先選聯絡管道
問題發生在哪個階段？
尚未決定設備時，適合透過電子郵件討論選購方案。設備交付後若遇到連線、建置或付款狀態問題，請從訂單提交支援單，讓設備資訊與問題集中在同一處。
訂單問題：提交支援單
登入控制台，找到相關訂單並確認機型、地區與連線資訊，再從控制台提交支援單。連線失敗、建置異常、帳單或付款狀態問題，建議一併註明相關訂單。
請記下問題發生時間、已嘗試的步驟與已移除敏感資訊的記錄。處理進度與回覆請以控制台支援單紀錄為準，沒有預設的固定回覆時間。
準備選購諮詢郵件
一封郵件說明設備需求。
以下欄位只會在你的瀏覽器中整理郵件內容。按下按鈕後會開啟裝置上的郵件 App，不會將資料提交至本站表單；開啟郵件後，你仍可檢查並修改內容，再自行寄出。
- 具體說明用途與工作流程，例如專案建置、Runner 平行數量或需要執行的模型。
- 目標地區可選新加坡、日本（東京）、韓國（首爾）、香港或美國東部；若不確定，請填寫團隊所在時區。
- 租期可按日、週、月或季說明。目前三種設備方案的規格與價格，請以方案頁為準。
現有訂單的排查資料
提交支援單前，先確認這三類資訊。
請從控制台選取相關訂單，讓問題描述包含明確的設備資訊。以下清單有助於釐清問題；不必公開連線憑證，也請勿在支援單中貼上完整憑證或權杖。
-
01
確認設備
註明訂單對應的機型與地區，並說明問題發生於 SSH 連線、圖形介面、Xcode 建置或其他操作。
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02
記下時間
提供問題發生時間與時區、是否能重現，以及最近一次成功操作的階段；不必猜測後端狀態。
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03
附上排查結果
說明已嘗試的步驟，並摘錄足以辨識問題的錯誤訊息。提供記錄前，請移除權杖、憑證、私鑰與個人資料。
付款問題處理方式
先確認訂單，再說明付款問題。
所有價格均以 USD 計價。付款方式支援 USDT-TRC20，以及透過 Stripe 處理的 Visa / Mastercard / Amex；結帳時實際可用的付款通道，請以後端顯示為準。方案頁列出的是牌價，個別交易狀態請以控制台中的訂單與帳單紀錄為準。
若訂單狀態與預期不符，請從該筆訂單提交支援單，並說明訂單識別碼、付款方式與目前狀態；請勿透過公開頁面傳送完整卡號、錢包私鑰或付款憑證中的敏感資訊。
準備開始
需求已明確？選擇設備與租期。
下單後，可在控制台確認訂單、連線資訊並提交後續支援單。實際可用狀態請以控制台即時顯示為準。