售前选型：发邮件
告诉我们是 Xcode 日常开发、CI 构建，还是 Apple Silicon 上的实验任务；补充并行任务、预计占用时长，以及希望部署的区域。若对内存或存储还没有把握，直接描述项目规模即可。
发送至 support@viewmini.com。我们没有公布固定邮件回复时限，请以实际邮件回复为准。
联系与支持
选设备发邮件。
选设备发邮件。
查订单提工单。
准备租用独享云端 Mac？把工作负载、区域和租期发给我们。已经下单？先在控制台核对设备与订单，再从对应订单提交技术工单。
两种联系渠道：support@viewmini.com 与控制台工单。未公布固定回复时限；进度以邮件回复或工单记录为准。
问题分流单
02 / 02
01
还没有订单
支持邮箱
说明任务、目标区域、预计租期和所需规格。
02
已有订单
控制台工单
打开对应订单，附上发生时间与脱敏错误信息。
不在公开页面填写连接凭据。实际设备与订单状态以控制台返回的信息为准。
先选入口
问题属于哪个阶段？
设备尚未确定时，邮件适合讨论选型。交付后遇到连接、构建或付款状态问题，从订单发起工单，能让设备信息与问题留在同一处。
订单问题：提交工单
登录控制台，找到相关订单并核对机型、区域和连接资料，然后从控制台提交工单。连接失败、构建异常、账单或付款状态问题，最好随订单一并说明。
请记录问题发生时间、已尝试的步骤和脱敏日志。工单的处理进度与回复以控制台记录为准，不预设固定响应时限。
售前邮件准备
用一封邮件说清设备需求。
下方字段只在你的浏览器中整理邮件内容。点击按钮会调用设备上的邮件应用，不会向本站提交在线表单；打开邮件后，你仍可检查和修改正文，再自行发送。
- 用途写具体工作流，例如项目构建、Runner 并行数或需要运行的模型。
- 目标区域从新加坡、日本（东京）、韩国（首尔）、香港、美国东部中选择；不确定时写下团队所在时区。
- 租期可按日、周、月、季描述。当前三档设备的规格与价格请以方案页为准。
付款问题分流
先核对订单，再说明付款问题。
所有价格以 USD 结算。支持 USDT-TRC20，以及经 Stripe 处理的 Visa / Mastercard / Amex；下单时实际可用的网关以后端返回为准。方案页显示目录价格，某笔交易的状态则应以控制台中的订单和账单记录为准。
若订单状态与预期不同，请从该订单提交工单，说明订单标识、付款方式和遇到的状态；不要通过公开页面发送完整卡号、钱包密钥或付款凭据的敏感部分。
准备开始
需求明确了，就选择设备与租期。
下单后在控制台核对订单、连接资料和后续工单。实际可用状态以控制台实时返回为准。